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瞧一瞧:宜家送货服务遭吐槽催生非正规送货队伍来“趴活”

发布时间:2022-04-20 13:35:03 阅读: 来源:栗子厂家
宜家送货服务遭吐槽催生非正规送货队伍来“趴活”

原标题宜家送货难催生非正规送货队伍

不少在宜家家居购买过大件家具的消费者,都会对该商场的送货服务吐槽,宜家送货贵宜家送货延误是消费者反映最集中的问题。这类售后问题长期存在,却让许多无业人员看到了商机,于是,在宜家商场中活跃着一群趴活的人,只要看到有意购买大件家具的消费者,就会主动上前询问需要送货吗?之后,为消费者办理全套服务。上周,北京晨报记者到宜家商场接触了这些送货的非正规军。

宜家送货难催生非正规送货队伍

趴活分子活跃

宜家家居一直以简约(简约装修效果图)的设计和实惠的价格吸引着众多消费者前往购物。周六的宜家家居人头攒动,有些窄小的过道甚至会出现拥堵的情况。在书柜(书柜装修效果图)区域,当记者表现出想要购买一个书架的样子时,一位女士突然出现在记者面前,询问是否需要送货服务。

经过询问价格,这位女士告诉记者,例如记者看上的这款规格为80×30×202的书柜,如果需要送货,交完钱提货后,他们的送货车辆就会在地下车库等候。当天就可以送货,并且提供安装服务。如果愿意还可以选择一条龙服务,我们帮忙交钱提货,送到后再一起付款。而问到送货的费用有多少时,记者先表示自己家住在五环外30公里处,该女士思考后给出了150块钱的价格,而组装费用,则给出了80块钱的价格。

我们的价格肯定比宜家便宜,并且绝对比宜家更让您省时省力。这位女士自信满满地告诉记者。在最后的交谈中,记者表示还想再考虑一下,女士随即便掏出一张写着电话号码的纸条递给记者,告诉记者如果需要便可以通过电话联系他们。

 宜家服务遭指责

在谈话中宜家趴活人员多次表示宜家自有的送货及安装费用高,那么宜家这些服务的费用到底是怎么收取的?

通过咨询宜家服务人员后,记者了解了宜家送货的价格。一、京承高速以东、北三环以北、机家具装修海报
场高速以西、北五环以南,周一至周五购买及送货,是50元一次;周一至周五购买、周六日送货,是80元一次。二、西四环以东、南四环以北、东五环以西、北五环以南,周一至周五购买及送货则是70元,周一至周五购买、周六日送货是100元。而如果超出以上规定的区域,则是在第二条的收费标准基础上每公里多加4元。如果按记者当时询问的五环外30公里处计算,选择宜家送货服务,则需要220元。比那位送货女士给出的价格高出了70元。而宜家书柜类的组装费用,也比趴私活的黑车给出的价格高了20元。

而最主要的是,宜家送货服务并不是在当天送出,而是在3至7个工作日内送达。而在网络上,记者发现了很多抱怨宜家送货服务差的微博和帖子。很多消费者纷纷表示宜家送货的人员态度差,且经常出现临时更改送货时间的情况。而宜家的投诉电话,基本经常处于无人接听的状态。

处理品区额外收费高

众所周知,宜家商场有个折扣品专区,大多是有点瑕疵的样品,低价出售。许多在这个折扣品专区淘过商品的消费者,都会感受到这个便宜不好捡,这些成型家具样品拆装的额外费用更让消费者哭笑不得。宜家家居规定,对于处理品区域内的打折商品,每件需要加收40元的包装费;而如果商理财保险海报
品体积过大,出于考虑货品的安全性,需要将购买的货品进行拆装运送,收取费用为购买货品价格的5%。正因为如此,很多消费者选择自己拆装处理品,所以,在宜家的退换货处,经常能看到借助工具自行拆装的消费者。

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