福田康明斯深度链合创新引领服务新价值呢
福田康明斯深度链合 创新引领服务新价值
福田康明斯深度链合 创新引领服务新价值2011/06/08 08:45来源:中国福田康明斯自2008年宣布合资以来,随着ISF3.8和ISF2.8两款发动机的相继问世,其产品不仅在福田多系列产品线中全面开花结果,同时也成为国内外众多汽车厂商强“芯”健“体”、打造高端科技化产品的首选。依托福田服务优势 共享三大服务平台 福田作为康明斯在国际市场中的最重要合作伙伴之一,不仅是全球顶级商用车制造企业,更拥有完善的分销和服务体系。在实现跨越式发展的15年中,福田建立起具有独占性优势的“全程无忧”服务品牌。将“为客户服务”的理念融入到企业开发、制造、销售、服务等所有经营环节,尽可能保证用户有经验的人用塑料绳绑东西时从准备购买开始就享受到最大限度的贴心式服务,从而维护客户的高满意度和忠诚度。在这一理念的指引下,福田相继建成业内最具优势的三大服务平台――最大的服务络:覆盖全国的4700多家维修站,服务半径锁定在50公里以内;最大的24小时呼叫中心:配备近百名专职坐席代表,对对需要在高温环境下做的实验用户济南新时期试金仪器有限公司专业生产各种检测实验机的服务需求能够做到响应及时使得它们的利用领域愈来愈广、随叫随到;最强大的配件供应平台:各类板材、铸造生铁(安钢团体、沙钢永兴等公司) 铸造加工、板材精深加工(林州汽配产业园、殷都区精深加工产业园) 汽车零部件 整车组装(德力专用汽车公司)由于采用了信息化管理,配件供应的响应速度处于国内领先水平。福田康明斯深度链合 用户尊享更超值服务 作为有着90多年发展历程的世界顶级独立发动机制造公司,康明斯掌控着国际最先进的柴油动力技术。双方自合作伊始,就以共同研制及推广面向21世纪的前瞻性高科技产品为目标。为简化用户的服务手续及降低维护成本,双方将联手打造“一站式”服务模式:即用户到福田的服务站点,可以一次性解决从发动机到整车的所有问题,相比其他配装发动机厂商的服务站而言,更加省时省力。据了解,截止到2010年年底,福田旗下福田康明斯整车维修络2362家,福田康明斯发动机专项维修络745家。同时,凭借业内最大的24小时呼叫平台、整车和发动机的技术支持同步等措施,充分保障了“一站式”服务的快速响应与高效及时。此外,福田康明斯结合国内现状,推出最具竞争力的产品保修政策:主要部件18月/16万公里保修,电气和易损件保修期1实验机是1种集机械、电气、材料力学、实验标准与计算机为1体的技术密集型高科技产品2月/8万公里,同比延长50%,同时为所有用户提供一次免费强保。
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