从618家电大数据透露国人哪些消费习惯的转变

发布时间：2021-01-08 17:43:21 阅读：次来源：栗子厂家

千龙网综合报道 6月18日0时打开的“618全民购物狂欢”又一次向全球展示了中国购买力，家电更是迎来了今年销售井喷。尽管规模无法跟“双11”相比，但“618”已成为拉动消费的一个重要窗口。从今年的大数据中，能读出怎样的信息？

618家电销售井喷明显

京东家电事业部总裁闫小兵指出，以前家电销售井喷的结点主要在五一或十一，地点主要在传统渠道。但根据今年上半年尤其是618期间家电的销售情况来看，可以肯定地说，家电行业的井喷结点已经从传统的五一和十一转移到了618。

一个突出的迹象是消费者会事先通过搜索选择好单值高的家电产品。例如618当天京东后台显示家电热搜的第一名是空调，这是因为空调属于单值高的家电产品，这类产品在大促的时候打折非常明显，消费者获利也非常明显，因此消费者会事先选择好心仪的产品，放在购物车里，等待大促时点爆发，消费者的这一行为最终促成618当天的销量井喷。

京东家电平台数据显示，京东家电销售在6月开门红以来持续的高位上再现不可思议的“618现象”，所有品类全面爆发，连最成熟稳定的电视冰箱洗衣机品类都实现了翻倍还多的爆发性增长，其中电视品类单日销售额同比增长150%，互联网品牌小米、合资巨头夏普、国产豪强海信分列销售榜前三名，呈现出“三足鼎立”的局势;冰箱、洗衣机品类618单日销售额同比增长近140%;空调品类中国产三强格力、美的、奥克斯领衔618销售前三;厨房电器品类销售额同比增长3倍，其中大吸力油烟机销售额增长超过440%;小家电方面则全面开启“生活大爆炸”模式，18日全天累计销售近60万台电风扇、41万台剃须刀。

目前京东家电已经成为中国家电零售第一渠道，在这一个前提下，京东家电在618这一节点上相比去年仍实现几何倍数的增长，意味着家电行业互联网化或者电商化的趋势已经越来越明显。

618已成家电全行业节日

随着今年京东赋予618全新的“开放”的内涵，全行业参与也成为今年618的一大景观。

闫小兵指出，618已经变成了整个家电行业的一个节日，今年不只是线上所有的竞争对手全面参与，在线下的传统家电卖场和其他零售渠道，也都在做618。一个有意思的现象是线下的家电零售在6月15日之前很多都是负增长的，这是因为线下也在呼应线上的618时点，集中从16日开始，借机促销。

家电品类电商格局已定

拥抱电商，相当于拥抱未来，这已是家电行业共识，今年618家电品类的电商格局，再次印证了这一观点。

闫小兵指出，目前空调、冰洗、厨卫、小家电品类的电商格局已经确定，6月18日京东家电平台上，空调销售格力、美的、奥克斯、海尔稳居前四;冰箱销售海尔、西门子、美的、容声位列前四席;洗衣机销售额品牌排名为海尔、小天鹅、西门子、美的;油烟灶具销售额品牌排名为方太、老板、美的、华帝;热水器销售额品牌排名为海尔、美的、AO史密斯、林内;小家电销售额品牌排名则为美的、飞利浦、戴森、松下。总的看，这些品类相关品牌的电商格局和去年618没有大的变化，也就是说优势品牌已经认识到电商的重要性，牢牢守住了自己的位置。这对于现在还没有电商觉醒的家电品牌而言，意味着机会点将越来越少了。

闫小兵表示电视品类比较特殊，今年的销售排名和去年发生很大的变化，呈现出诸侯纷争的特点。今年海信、夏普、TCL等位居6月18日当天销售前列，完全颠覆了去年的格局。

家电网购出现结构升级

闫小兵还指出，作为电商，京东每年都会看到家电消费结构一点点在改变。例如，较早时候京东卖彩电，最好的产品是32寸电视，但是现在已经全然不是这样。如今家电消费结构升级体现在以下几个方面：第一是客单价的提升，今年京东的客单价比去年同比提升16%;第二是高端产品销售的提升，例如曲面电视、干衣机、洗烘一体机、高端变频空调、大尺寸风冷冰箱等高端商品，应更新换代之需，销售额同比增长3-10倍;第三是品质的提升，体现在改善型品质家电的热销上，洗碗机、净水器、高端IH电饭煲、咖啡机、破壁料理机、口腔护理等品类销售额同比增长3-6倍，由于传统的门店对这些新兴家电品类都没有展示，因此厂商主要把互联网作为新的突破口，集中所有精力在互联网电商上特别是在京东平台上推广这些新品类家电，年年都取得大幅增长。

消费升级，从“剁手族”到“品质族”

如同其他购物节，“618”成为“剁手族”们“血拼”的一个节日。

商家的促销激发了消费者的购物热情。天猫数据显示，今天开场仅7分钟，天猫国际就成交破亿元，快消行业开场半小时内天猫超市同比增长高达13倍；京东在第一个小时的销售额超过去年同期的250%，在下午3点京东商城累计下单金额超过1100亿元；苏宁易购在1小时内订单量同比增长398%。

尽管价格依然是“剁手族”的重要考虑，但品质越来越成为其追求。多家电商销售数据显示，电器、服饰、母婴消费品等成为热销品。在京东平台，全国热销品类交易额排行榜前五位分别是手机、空调、平板电脑、笔记本、婴幼奶粉。

根据第三方数据分析机构艾瑞咨询发布的数据，在“618”期间，消费者购物需求旺盛的同时，消费观念趋于理性，商品质量是消费者最关心的因素，其次是价格。

而这一消费升级的趋势在跨境电商中也表现突出。网易考拉海购就对品类进行了细分，如母婴品类涵盖了纸尿裤、奶粉、童装、家居等细分需求，原因是“消费者需要的已不仅仅是马桶盖、电饭锅这样的单品爆款，而是更多更全面的大牌和商品。”

中国电子商务研究中心主任曹磊表示，在消费升级的大趋势下，网购正从低端的价格战转向响应中产阶层需求，“剁手族”也正在向“品质族”迈进，各大电商平台都要更加注重提高商品品质和用户体验。

人群消费代沟：70后菜米油盐、80后家装家电

京东的大数据显示，河南消费者除手机、空调、笔记本电脑外，洗护类产品、奶粉品类也挤进热销榜前五，在交易规模上打败了冰箱。

河南消费群体的个性差异极大：70后偏向于家用电脑、“柴米油盐”、食品、洗护、水果生鲜，80后的订单偏重于家装、大小家电、3C，90后则偏向于无人机等新潮科技产品以及跨境购消费品。

高科技助力，“短时达”渐成常态

18日，北京的杨先生下单9分23秒后，便收到了在苏宁易购上购买的巧克力，这也成为苏宁易购在6月18日发的第一单快递。而在陕西西安，市民邢先生在上午10点15分，收到了来自京东无人机送出的“618”第一单商品——宝鸡凉皮和锅巴。

不仅是标品配送越来越快，包括生鲜这种考验速度的品类，物流也在不断优化。天猫的物流服务商在各地的冷链开启24小时作业，一天就发出了生鲜商品近500吨。有些用户甚至在下单当天，就能收到保税仓发出的海淘商品。

年中大促销的物流体验越来越好成为消费者明显的感受，而这背后是企业大量新技术的投入和运用，以及物流企业的紧密协同。

以嘉兴智能仓为例，消费者在天猫电商平台下单后，运营中心内即时获得订单信息，通过自动化流水线，平均每个包裹出库时长只需3分钟，拣货正确率几乎可达100%。

除了京东，苏宁也在今年“618”中首次使用了无人机派送，飞行15.6公里后，将货物送到一家农家乐山村的农舍。据了解，目前苏宁协同了行业顶尖的无人机公司，将技术、场景、商品围绕物流路径进行了价值组合和重构，推动行业建立更长效的技术驱动模式。

业内人士表示，智能技术向物流演进已经是不可逆转的趋势。智慧、开放的物流不仅提升了送达效率，优化了服务体验，也将物流触角深入更多难以抵达的地区。这一切将让“短时达”“当日达”越来越成为大促常态。

“好玩”“有趣”是趋势，贴心服务是王道

“618”被称为是“新零售”提出后的首个年中大促销。众多商家在打通线上线下服务，增强消费者体验与互动，推进新零售方面纷纷出招。

“好玩”“有趣”成为此次年中大促销的关键词。6月17日晚，苏宁易购播放的“钱多多多之夜”，用户互动量超过2800万人次。京东从技术+零售、品牌+零售、IP+零售、金融+零售、多终端+零售方面入手，变革了新玩法。而国美则建立了全国首家专业VR影院，并表示未来将建100家VR影院。

“零售的消费者时代正在真正到来。”京东首席市场官徐雷表示，过去的零售始终围绕的是便宜和便捷，而未来零售在消费变革和技术进步的双重作用下，消费场景将不再局限于单一渠道，而是延伸到无处不在的线上线下空间。

当然，要真正让消费者做到购得舒心，光“好玩”“有趣”还不够，还应加强对消费者权益的保护。今年的大促销中依然不乏这样的问题：商家打着价格优惠名义却售卖二次产品，买家与在线客服联系永远都在排队中，物流“爆仓”延缓，生鲜腐烂……这一切都是让消费者“不省心”的因素。

北京电子商务协会副秘书长魏波认为，根治这些顽疾还需政府和企业共同努力。电商本身要加强诚信建设，通过信用数据平台，加强自律；监管部门也应该严格执法，通过网络“共享”监测体系创新执法方式。