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思科呼叫中心智捷版客户服务解决方案

发布时间:2020-06-30 23:35:55 阅读: 来源:栗子厂家

在商品差异日益缩小的当下,企业的竞争已由商品竞争转向服务竞争,在这快速转变的过程中,您的客户服务工作是否存在以下的问题呢?对外没有一个统一的服务请求接收平台,各部门“各自为政”,客户不知道该找谁?目前阻碍提高服务品质的瓶颈在哪?80%的问题由哪个环节引起的?客户满意度、忠诚度如何?您是否想知道优秀服务人员的决窍秘密?思科呼叫中心解决方案智捷版为您实现:(1)快速上线:通过简单快速的安装调试即可使用,短时间即可看到效果,从而避免了大量和长期的人员投入。(2)简单易用:包含典型客户服务业务、营销业务、回访业务,操作简便,能够让完全不熟悉呼叫中心的人员在短期内即可上手。(3)功能齐全:提供完全基于思科平台的路由、排队、CTI、IVR、报表、录音等呼叫中心基本功能,提 供和腾讯CRM的无缝整合,为企业拓展在线客服渠道。(4)安全可靠:设备统一、系统稳定,少量IT人员即可维护。(5)拓展灵活:满足10-300坐席的容量需求,可以按需规划灵活部署。客户服务解决方案 思科呼叫中心解决方案智捷版,利用思科UC前端技术,结合多年的客户服务运营经验,开发出了一 套以客户数据为核心,以客户关怀为目标的客户服务解决方案。全方位客户关怀 客户服务解决方案将整个周期纳入系统管理,对每一环节进行控制,形成统一的管理体系统,让客户 在整个服务周期里亲身体验专业又贴心的服务。 我们优质的服务为行业所称颂。我们的服务为公司吸引、挽留了更多的客户,成为公司利润的基础。我们是一支效率甚高、流程规范的团队,面对客户时是“一个人”。支持的业务类形包括:售后服务中心、业务维修中心、技术支持中心,咨询热线、预定中心等。 CTI论坛编辑

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