老年夫妻乘长途车遇途ampnbsp中途被司机赶下车

王乃玲 图

今年春节前，现实版“人在?途”在老汪夫妻身上上演。在一个人生地不熟的地方，他们被客车司机赶下车。无奈之下，他们打车抵达目的地，多花了200元冤枉钱。老汪返厦第一件事，就是找到客车票售票点讨说法。

没到目的地 被司机赶下车

2016年春节刚过，一名老汉来到马巷司法所。一进门，老汉便急着讲起自己的遭遇。他滔滔不绝地讲着，气愤之情溢于言表，可是因为外地口音太重，调解员没听懂他的话。

调解员一边安抚老汉的情绪，一边耐心询问，听他倾诉。老汉一遍遍重复，调解员一再询问，终于弄清了事情始末。

老汉姓汪，安徽人辽宁治疗牛皮癣的医院，在马巷某工地打工。今年春节前，他和妻子商量着趁春节假期去广州和儿子团聚。1月底，老汪在马巷车站一个私人开办的长途汽车售票点购买了两张前往广州下辖某镇的车票，每张220元。

春节前几天，夫妻二人欢欢喜喜地踏上前往广州的旅途。可他们怎么也没想到，竟会遇上现实版的“人在?途”。汽车开进广州后，一路都未停靠。老汪觉得不对劲，走到驾驶座旁向司机询问，才得知这辆车根本就不经过他们要去的那个镇。

人生地不熟，老汪不知所措，和司机理论起来。最终，夫妻俩被司机赶下车。

眼看天马上就黑了，老汪只好拦了一辆车，去儿子那里。车子拐了半天，老汪的妻子一路晕车呕吐，他自己也被绕得晕头转向。所幸两人最终还是找到了儿子，但200元的打车费让老汪心疼了好久。老汪认为，他们这是被售票点坑了。

讨说法未果 向调解员求助

过完年回到马巷，老汪第一件事就是去找售票点讨说法。老汪扯开嗓子讲了一堆，但售票员阿成只是让老汪别再来烦了，还说自己只管卖票，不管开车送客。

老汪很生气，在路人指点下，来到附近的马巷司法所求助。“把车票钱退给我，再给我报销那200元冤枉钱！”老汪向调解员提出自己的主张。

老汪带着调解员再次来到售票点。此时，阿成的态度丝毫没有转变。老汪一怒之下掀翻了椅子，阿成不甘示弱，挥拳欲回击。见状，调解员上前劝阻，将老汪拉出售票点。

气急败坏的老汪告诉调解员，他将不惜一切代价一定要讨个说法！

担心老汪丧失理智做出冲动的行为，调解员带着他一起回到司法所调解室，并递上一杯热茶。

“别冲动，如果为了几百元闹出事来，得不偿失。”等老汪的情绪缓和后，调解员对老汪进行开导。经过劝解，老汪表示，他也不是计较那几百元，就是咽不下这口气。他说：“要去的地方去不了，绕了一圈还花了冤枉钱，最后他们还那种态度，让人怎么能接受？”

“遇事会来司法所的都是明理人。”调解员肯定了老汪向司法所求助的做法，但老汪坚持自己的观点。

调解员介入 帮助双方和解

调解员和老汪再次出发前往售票点。途中，调解员一再叮嘱他要好好沟通，不可鲁莽。

再见到阿成，调解员告诉阿成，作为消费者，老汪可以就服务质量问题提出看法；而作为服务提供方，面对投诉，不应一味推脱责任，应该想办法解决问题。

“半路被赶下车，谁会高兴？”调解员提醒阿成，老汪这性格，万一做出什么过激行为，势必会影响他们的生意。

这一次，阿成不再顶嘴，而是给售票点老板、长途车司机打了电话。几分钟后，阿成解释，卖票时他们就已告知老汪，车子会到广州，但具体下车地点得老汪自己和司机商量。然而，途中老汪没有及时跟司机沟通，错过了可以转乘的下车点。阿成表示，他们最多只能承担老汪的一部分打车费。

不过，因为老汪拦的是“黑车”，他手上并没有票据。

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见阿成态度缓和，老汪也意识到自己的疏忽，不再要求售票点退还车费。

调解员抓住机会，再做售票点的工作。最终，双方达成协议，售票点给老汪100元打车补贴，老汪不再到售票点纠缠。老汪心中的那口气也消了。记者 陈佩珊

通讯员 林玮静 陈婷婷

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