以线下需求为核心的O2O零售业篇一新日

[ 导读 ] 很多企业微信公众帐号日常不推送新鲜内容与消费者发生互动，看似活着其实已经死了；传统大军过于庞大，最好的解决方法是，基层员工快速执行公司下达方案；沃尔玛有做O2O的先天基因，通过微信宣传把消费者从线下转到线上。 在风口浪尖上的O2O，成为了互联网从业者和各行业电子商务部门工作人员茶余饭后所津津乐道的话题之一，也是传统行业如何借力进行产业升级的话题之一。

笔者回忆，在公众账号流行起来的那段时间，各个商场中的各个商铺也都在商店玻璃上、卡片上、宣传册上印上了条形码的升级版-“二维码”，四四方方的二维码似乎顷刻间被冠以“高大上”的色彩。那时候，笔者也关注了不少商铺的微信公众帐号，很多公众帐号虽然形式上存活着，但是它已经死了，灵魂死了。举个例子，诺大的一个商场，有公众帐号，却不利用公众账号发送新鲜内容，与消费者发生互动交流，即使是发送了一些内容，也抓不住消费者的眼球，都是单方面的在“推送”无关紧要的文章。消费者心里怎么想？“你们的微信也不过如此罢。”于是乎瞬间取消关注该商场的公众帐号，将自己关注的订阅号小组保持一个自己满意的状态，将自己喜爱的公众帐号保留就好。商场的公众帐号空壳就这样在被关注后，又被取消了，并且可能还给消费者留下了一个负面印象。

转型

“转型”这个词，早在几年前就出现在零售行业中，而且被说的人心惶惶，所有人好似都知道要改革，从公司高层传来种种转型期的各种信息，但没有人知道到底要改革什么，即使是有人知道，但真正知道内情的人很少，毕竟传统行业传统大军士兵太多，每个人的学习能力基础有限，即使想学习新领域的知识，但是被后方家庭“拖”着，也没办法更好的去学习所谓的“未来趋势”，得过且过罢。这种情况下，对于一个伟大的公司来说，最优的解决方案就是，基层员工快速执行公司的各种方案，这些方案似乎与以往的方向不同，与以往的内容不同，老员工很可能产生不适应，但是发展永远都是旧事物的灭亡伴随着新事物的产生，这发展也体现了马克思哲学中所提到的事物发展的渐进性和飞跃性的规律特征。

举一个不作死的例子：零售业巨头沃尔玛

沃尔玛做O2O先天条件很好。为什么这么说呢？超市售卖生活基本类商品如此之多，它们都可以把消费者“勾搭”到零售业的实体店。举一个现实一点的例子，买衣服可以等（当然极特殊的例子比如你要参加一个很重要的晚宴但却又没有晚礼服的情况除外），你可以不用那么赶时间的需要衣服立刻马上出现在你的眼前。但是对食物的需求欲望却不一样，根据马斯洛需求理论来看，人们对食物的需求属于最基本的生理需求之一，因此，超市成了人们日常必须光顾的地点之一。沃尔玛大卖场的商品至少也要一万种以上，食物最起码也要占到50%，这么多的商品选择，终归有一个是会进入到你肚子里的。

沃尔玛中国大卖场分布在全国大部分省市，它们是怎么把消费者从线下“勾搭”到线上的呢？他们用了最简单的方法 - 进行微信宣传。怎么做微信宣传？其实并没有那么复杂，最简单的方法就是最实用最有效的，将最简单的方法做大规模，宣传效果就不是相乘关系，而是指数倍递增了。沃尔玛所有中国大卖场在商店内铺天盖地将二维码挂在了每排货架的前端，就好像一个个士兵排着队一样，等待消费者去检阅。消费者的眼球很容易被排列的规则的二维码宣传所吸引，扫一扫二维码，关注沃尔玛官方微信。每家实体门店的宣传乘以沃尔玛分布在全国的数量，积累粉丝不是难事。

短短3个月，沃尔玛已经有了50万个粉丝。这对于沃尔玛来说是什么概念？沃尔玛官方微博从2012年11月运营至2014年6月，共积累了62万余粉丝。官方微信3个月达到50万粉丝与官方微博1年零8个月达到62万粉丝，这个数字在对于沃尔玛未来O2O的战略规划的意义是不一样的，其中也可以看出人们对微信的偏好较大。已经有50万的铁杆粉被沃尔玛从线下转移到了微信线上，62万的粉丝被转移到了微博线上。假设微信粉丝与微博粉丝不发生重叠，那么沃尔玛线上粉丝已有100余万。如果这些粉丝都从线上了解到沃尔玛的促销优惠等活动信息，再去购买沃尔玛的食物或者大卖场售卖的非食物，那么这笔额外由于线上宣传所获得的“额外”销售额也是十分可观的。

消费者在成为沃尔玛的粉丝之后，会移情别恋吗？换句话说，沃尔玛在线上怎向消费者“调情”才能保住这么多的情人，让情人们在沃尔玛大卖场实体店的怀抱内兜兜转？我们在《以线下需求为核心的O2O-零售业篇（二）》再一起分析。

本文作者李凌寒，网专栏作者；硕士毕业于香港城市大学商学院，曾就职于沃尔玛做运营助理；转载请注明作者姓名和“来源：网”；文章内容系作者个人观点，不代表网对观点赞同或支持。

名医汇

网上预约挂号电话

网上预约挂号服务平台